Términos y Condiciones de Servicio

Estas condiciones regulan el uso de skyegenx.com y la contratación de nuestros servicios de infraestructura de crecimiento: sistemas de captación, automatización de procesos, conversión y retención.

Al contratar cualquier servicio aceptas estos términos. Si algo no te encaja, dilo antes de firmar: preferimos resolverlo por escrito que descubrirlo a mitad del proyecto.

La propuesta comercial que aceptes manda sobre este texto en todo lo que sea específico de tu proyecto —alcance, precio, plazos y entregables—. Esta página cubre lo general.

Diseñamos e implantamos infraestructura de crecimiento que conecta adquisición, conversión, automatización y retención. Trabajamos por verticales —Clínicas Growth, SaaS Growth, Real Estate Growth— y ofrecemos activos listos para implementar a través de IA Store.

Cada proyecto empieza por un diagnóstico. No vendemos horas sueltas ni tácticas aisladas: instalamos sistemas con criterios medibles definidos de antemano.

Podemos actualizar nuestro catálogo de servicios en cualquier momento. Los cambios no afectan a un proyecto ya contratado, cuyo alcance es el de su propuesta.

Un sistema de crecimiento se instala sobre tu negocio, así que su resultado depende también de ti. Al contratar te comprometes a:

• Darnos información veraz y completa sobre tu operación.
• Facilitar en plazo los accesos y materiales acordados. Es la causa más habitual de retraso.
• Designar a una persona con capacidad de decisión como interlocutor.
• Cumplir los pagos acordados.
• No usar lo que implantamos para actividades ilegales, engañosas o que vulneren derechos de terceros.

Si un retraso en tu lado detiene el proyecto, los plazos se ajustan en la misma medida.

Aquí hay dos cosas distintas y conviene separarlas:

• Lo hecho para ti. Configuraciones, textos, diseños y desarrollos específicos de tu proyecto. Una vez completado el pago total, son tuyos.
• Nuestros sistemas base. La arquitectura, metodología, plantillas y componentes que reutilizamos en cada implantación siguen siendo propiedad de SKYEGENX. Recibes una licencia de uso indefinida para tu negocio, no su propiedad.

Hasta que el pago se complete, todo lo entregado sigue siendo nuestro. Cualquier acuerdo distinto tiene que constar por escrito.

Podemos mencionar que hemos trabajado contigo con fines de referencia. Si prefieres que no, basta con que lo digas y no lo haremos.

• Los importes, la moneda y el calendario son los de la propuesta que aceptes.
• Los servicios de implantación suelen llevar pago inicial; los recurrentes se facturan por adelantado.
• Los impuestos aplicables se añaden según la normativa vigente.
• Ante un impago, podemos suspender el servicio tras avisarte y darte un plazo razonable para regularizar.
• Un servicio recurrente puede cancelarse avisando con 30 días. El periodo ya facturado se presta hasta su fin y no se prorratea.
• Si cancelas una implantación en curso, se liquida el trabajo ya realizado.

Esta es la sección más importante, y la escribimos sin ambigüedad a propósito.

Sí garantizamos: que el sistema se instala según lo acordado, que funciona como se especificó, y que definimos contigo métricas medibles antes de empezar para que puedas comprobarlo con datos y no con impresiones.

No garantizamos cifras concretas de resultado. Cuando publicamos rangos de referencia —tiempos de respuesta, tasas de conversión o de asistencia—, son objetivos de diseño del sistema, no promesas de rendimiento ni resultados obtenidos por otros clientes. Los medimos en tu negocio desde el primer día y los revisamos contigo a los 90 días.

El resultado comercial depende de factores fuera de nuestro control: tu mercado, tu oferta, tus precios, tu equipo y la ejecución en tu lado. Cualquiera que te garantice una cifra de facturación no puede cumplirlo.

No respondemos de daños indirectos, lucro cesante, ni de fallos derivados de un uso incorrecto o de modificaciones hechas sin nuestra intervención. Nuestra responsabilidad total se limita al importe que nos hayas pagado por el servicio afectado.

Un sistema de crecimiento se apoya en plataformas externas —mensajería, redes sociales, correo, herramientas de datos—. Esas plataformas tienen sus propias condiciones, precios y disponibilidad, y pueden cambiarlas sin avisarnos.

Te indicaremos qué necesita tu sistema para operar. Los costes de esos servicios corren por tu cuenta salvo que la propuesta diga lo contrario, y no respondemos de sus caídas ni de sus cambios de política, aunque sí de adaptar el sistema cuando ocurran.

La confidencialidad es recíproca. Protegemos tu información de negocio —datos, métricas, procesos y estrategia— y no la compartimos con terceros sin tu autorización, salvo requerimiento legal.

Te pedimos lo mismo respecto de nuestra metodología, arquitectura y materiales.

Esta obligación sigue vigente después de terminar la relación.

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.

Estas condiciones se rigen por la legislación peruana.

Si surge una discrepancia, nos comprometemos a intentar resolverla de buena fe y por escrito antes de acudir a instancias formales. La mayoría de los conflictos se resuelven con una conversación honesta a tiempo.

Si no fuera posible, se someterá a los juzgados y tribunales competentes de Lima, Perú.

Podemos actualizar estos términos. Los cambios se publican aquí con su fecha y no se aplican con efecto retroactivo a proyectos ya contratados.

Para cualquier consulta sobre estas condiciones, escríbenos a [email protected].